De toenemende digitalisering van producten en diensten is duidelijk merkbaar in de bankensector. Nu klanten steeds meer bankieren via een app, stappen ze minder het kantoor binnen. En kantoren met te weinig bezoekers zijn niet rendabel en worden gesloten, getuige de vele herstructureringen in binnen- en buitenlandse bankensector.
De nieuwe benadering van het bankkantoor
De klanten vragen naar een minder formele, aangenamere ervaring als ze dan wel een bankkantoor moeten binnenstappen.
Deze marktevolutie en wijzigende klantenvraag viel bij Belfius niet in dovemansoren. In 2020 werden de 133 kantoren die Belfius nog in eigen beheer had in België doorgelicht: een aantal werden gesloten, maar voor meer dan 50 kantoren werd een investeringsproject opgezet zodat deze kantoren moderner, functioneler, toegankelijker, comfortabeler, aangenamer en energie-efficiënter zouden worden.
Video- parlofonie en daglichtsturing met Qbus
Na de evaluatie van verschillende leveranciers en offertes werd Qbus uitgekozen als leverancier van de automatisering voor alle te vernieuwen kantoren. Het Belgische smart home & building bedrijf uit Erpe-Mere heeft sinds zijn oprichting, ruim 25 jaar geleden, zijn strepen verdiend in commerciële projecten in zowel België als buitenland. Zoals de gevangenis Beveren, de VBO-gebouwen in Brussel, de wereldtentoonstelling Expo 2020 in Dubai, Mövenpick en Hilton hotels in Azië en nog veel meer. Qbus had ook al een gelijkaardig project in Dubai succesvol opgeleverd, hierbij werden verschillende kantoren van de Emirates Islamic Bank gemoderniseerd. Medewerkers van Belfius, van studiebureau AA&O en van Cebeo konden de waaier van mogelijkheden met Qbus technologie ook zelf ervaren in de Qbus showroom in Erpe-Mere.
In de nieuwe Belfius kantoren zorgt Qbus voor de video- parlofonie, waarbij voor de buitenposten wordt samengewerkt met Comelit. Zo kan elk kantoor zelf kiezen tussen een uitgebreid gamma van buitenposten, al dan niet vandaalbestendig, met meerdere of enkele bellen. De oproepen komen binnen op de Qbus UbieTouch displays in het kantoor, en indien gewenst op de Qbus Control App op de smartphones, tablets of computers van een of meerdere kantoormedewerkers.
Ook de daglichtsturing neemt Qbus voor zijn rekening. Een combinatie van aanwezigheidsdetectoren met daglichtmeting en DALI-gestuurde armaturen zorgt voor optimale verlichting van de kantoren – functioneel waar nodig, gezellig waar gevraagd, en steeds energie-efficiënt. De aansturing van de verlichting kan naast automatische detectie ook via sferen op standaard schakelaars, via het bedieningsscherm of via de Qbus App.
Audio control
Recent werd ook audiobediening geïnstalleerd in de vergaderruimtes van Belfius. Dankzij de Ubiebox is de ArtSound-geluidsinstallatie nu gekoppeld aan het bestaande Qbus-systeem. Met de slimme SUMUM-schakelaar kun je het geluid aan- of uitzetten, van zender wisselen en het volume aanpassen. Bovendien is de audiobediening geïntegreerd in de aangemaakte sferen, wat enorm gebruiksvriendelijk is.
